Политика обработки персональных данных

Кто получает данные, для каких целей и как управлять своим выбором.

1. Оператор и связь

ИП Котышев Егор Валерьевич, ИНН 740704266763, ОГРНИП 324745600072065. Адрес: 457352, Россия, Челябинская область, Карталинский район, г. Карталы, ул. Пролетарская, д. 61. По вопросам данных и обращений: hellsymoscow@yandex.ru. Политика применяется к hellsysystem.com.

2. Цели и основания

Профиль, корзина, баллы и личные промокоды: имя, email, идентификатор аккаунта, хеш пароля и история операций; необязательные контакты — если предоставлены пользователем. Используются для предоставления выбранных функций профиля и клуба; отдельное согласие оформляется в регистрации.
Покупка, доставка, возврат и обращения: имя, фамилия, email, телефон, адрес выбранной доставки, состав и статус заказа, переписка. Основание — заключение и исполнение договора по инициативе покупателя, исполнение обязанностей по закону. Для необходимых данных заказа рекламное согласие не требуется.
Рекламные письма: email, история подписки и согласий. Только после отдельного добровольного разрешения; отказ не влияет на заказ или профиль.
Необязательная статистика посещений и покупок: случайный идентификатор браузера, источник перехода и метки рекламной ссылки, домен предыдущего сайта без пути и параметров, время посещения, этапы выбора товара и оформления, связь посещения с созданным заказом и результатом оплаты. Цель — оценка источников переходов и удобства покупки. Включается отдельным добровольным выбором в настройках cookie. В статистику не копируются имя, email, телефон, адрес доставки и реквизиты карты. Используются собственные средства магазина, без передачи статистики рекламным платформам. Сырые сведения посещений хранятся в рабочей базе не более 180 дней, затем удаляются; обязательные записи заказов сохраняются отдельно.
Работоспособность и безопасность: необходимые cookie, технические сведения запроса, IP в серверных журналах, записи операций и согласий. Используются для защиты доступа, работы сервиса и подтверждения действий, а не сторонней рекламы.

3. Минимизация и способы

Собираются только сведения соответствующей формы и необходимые технические данные. Не указывайте в комментариях паспортные, медицинские и другие лишние сведения. Данные не публикуются для свободного доступа. Применяются запись, хранение, уточнение, использование, ограниченный доступ, блокирование, удаление и уничтожение с автоматизацией и при обработке обращений.

4. Хранение и защита

Хранение и резервное копирование данных организованы на инфраструктуре в России. Доступ к базе и резервным копиям ограничен. Для защиты данных используются шифрование соединения, хранение паролей в виде хешей и разграничение прав доступа.

Данные профиля обрабатываются до прекращения цели или отзыва согласия. Сведения заказов сохраняются в применимые сроки обязательного учёта и защиты прав по договору. После отпадения основания данные удаляются или обезличиваются; резервные копии обновляются по циклу хранения. Рекламная отправка прекращается после отказа. Конкретные сроки предоставляются в ответ на обращение с учётом категории записи.

5. Получатели

Доступ имеют уполномоченные лица продавца и поставщик размещения сервера в пределах предоставления инфраструктуры. Для выбранной доставки необходимые контакты передаются соответствующему перевозчику. При оплате через Т‑Банк сведения об операции получает АО «ТБанк»; реквизиты карты вводятся на форме банка и магазином не хранятся. Для отправки сервисных сообщений используются Ваш email и сведения, необходимые для уведомления о заказе или работе профиля. Рекламные письма отправляются только при отдельном согласии.

6. Управление и обращения

Можно запросить сведения об обработке, исправление, ограничение или удаление данных, отозвать согласие и подать жалобу в Роскомнадзор. Напишите на hellsymoscow@yandex.ru, укажите email аккаунта и суть запроса. Магазин может запросить необходимое подтверждение принадлежности данных, без сбора избыточных документов. Ответ и действия выполняются в применимые сроки законодательства. Отзыв не отменяет обработку, необходимую по договору или закону.

7. Независимые решения

Согласие на данные, разрешение на рекламные письма и выбор статистики cookie оформляются отдельно. Просмотр сайта сам по себе не включает рекламную подписку. Настройки cookie доступны в футере.

Чат поддержки: когда Вы обращаетесь в магазин, мы сохраняем текст переписки, дату, указанный номер заказа и email для связи, если Вы его оставили. Сведения используются для ответа на обращение и доступны уполномоченным сотрудникам магазина. В Telegram сотрудникам приходит уведомление о новом обращении без текста сообщения и контактных данных. Переписка остаётся доступной после закрытия вопроса. Если отправка не подтверждена, её текст временно сохраняется в текущей вкладке для повторной попытки и удаляется после подтверждения. Гостевой чат привязан к браузеру; после входа в профиль и открытия чата он привязывается к профилю. По вопросам обработки и удаления данных можно обратиться на hellsymoscow@yandex.ru.

Уведомления в Telegram подключаются по Вашему желанию в личном кабинете. Для доставки сообщений мы сохраняем идентификаторы профиля и чата и передаём Telegram номер и этап заказа, сведения об отправлении и ссылку на чек, когда она доступна. Отключить уведомления можно в настройках бота или командой /stop. По вопросам обработки данных пишите на hellsymoscow@yandex.ru.

Новости и рекламные сообщения HELLSY в Telegram отправляются на условиях, показанных перед подключением или подпиской. Для управления подпиской мы храним идентификатор профиля, идентификатор привязанного чата и историю выбора. Отказаться от новостей можно в настройках бота или командой /news_off; уведомления о заказах продолжат работать.